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酒店如何將OTA客戶轉化為自己的會員客戶

目前大多數酒店線上都與OTA合作,但是往往會過度依賴OTA,面對OTA的高傭金,酒店不是將OTA關閉,而且要把OTA當做合作伙伴,將OTA的客戶轉化為自己的客戶,利用OTA為自己不斷帶來客戶。



那么酒店需要如何做?才能將OTA客戶轉化為自己的。


1、建立直銷渠道


酒店首先要建立自己的直銷渠道,比如:官網、微信小程序等,一個酒店預訂平臺。


2、提供產品增值服務


直銷渠道除了與OTA的酒店價格保持一致的基礎上,想讓直銷渠道更有優勢,那么酒店可以提供一些相應的增值服務,比如:OTA價值150不含餐,那么直銷渠道可以150(含早餐),這樣讓消費者相信在直銷渠道預訂更有優勢。


3、官網引導


酒店方要加大官網的推廣力度,包裝直銷渠道的流量積累和客戶沉淀,針對OTA渠道限制條件,比如:設置OTA促銷房間的數量等。



4、前臺客服引流


(1)客服引導酒店客戶申請成為線上會員,通過直銷渠道預訂,可享受會員價格。


(2)退房時告知客戶,給他的會員賬號上推送了優惠券,下次購買時,可通過直銷渠道抵扣使用。


(3)每個月通過直銷渠道為客戶推送活動消息,包含特價產品、打包產品,吸引消費者直銷渠道預訂。


以上便是酒店如何將OTA客戶轉化為自己的會員客戶的方式,思途智旅為酒店商家提供酒店小程序,豐富的會員及營銷策略幫助酒店建立自己的客戶群體。


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