許多旅游商家都開發(fā)了小程序，而旅游小程序的定位，也從初期的偏工具屬性，變成如今的偏綜合屬性，承擔了更多的服務、營銷功能。

基于微信生態(tài)的強大完善，以及豐富玩法，旅游商家完全可以利用小程序完成業(yè)務閉環(huán)，將部分線下服務搬到小程序里，也在小程序里增加更多營銷功能，以便獲客留存，轉(zhuǎn)化復購。

那么旅游小程序里，需要開發(fā)哪些營銷功能呢？

需要注意，與一般電商相比，旅游行業(yè)具有特殊性，成交周期長，客戶消費頻次低。

因此，售前營銷功能，維持客戶粘性、活躍度的營銷功能，是旅游小程序更需要的。

一、成交前的營銷功能

成交前可分為4個階段，不同階段所需的營銷功能也不同。

①種草階段：

這時期是旅游商家主動向用戶推薦介紹、宣傳推廣旅游目的地。

需要游記、攻略、相冊等功能，并結(jié)合微信公眾號、視頻號，達到最大宣傳效果。

②已有出行計劃：

這時期用戶會主動了解旅游目的地，收集信息。

仍舊需要游記、攻略持續(xù)案例，加深種草印象。以及需要用戶點評互動等功能，借助其他用戶真實評價和圖文，吸引潛在用戶，加強他的出游意愿。

③初步溝通，了解需求：

用戶找到商機，詳細了解旅游產(chǎn)品。

在小程序的產(chǎn)品詳情頁，一定要有相關產(chǎn)品推薦功能，給用戶多種選擇，盡量滿足他的出游需求。在游記攻略詳情頁也可以推薦相關旅游產(chǎn)品，思途研發(fā)的廣告植入營銷功能就可以做到這點。

④打算預訂：

這一階段價格是最大影響因素。

旅游小程序里開發(fā)優(yōu)惠券、紅包等功能，給新用戶發(fā)放，類型可以為指定券、滿減券、無門檻現(xiàn)金券，最大程度刺激用戶預訂。

二、維持客戶粘性、提高客戶活躍度

旅游產(chǎn)品消費頻次低，老客戶積累很重要。

而除了客戶量，客戶粘性更重要。

現(xiàn)在市面上仍有低價團擾亂市場，即使消費過的老客戶下次也不一定在我這預訂，所以增加客戶粘性非常重要，需要營銷功能與優(yōu)質(zhì)服務雙管齊下。在用戶面前刷存在感，占領用戶心智，強化品牌形象。

①積分體系與會員體系關聯(lián)，積極運作

除了會員簽到，還可設置分享到微信群、朋友圈、瀏覽文章、關注公眾號賺取積分等任務。再設置積分商城、積分抽獎等玩法，提高用戶活躍度，增加粘性。

②分銷玩法，老帶新策略賺取傭金

微信環(huán)境里是最合適做裂變增長的，基于用戶之間的社交關系鏈，可以為旅游商家?guī)砗芏嘈掠脩簟?/p>

三級分銷、老帶新策略、朋友圈海報分享、群里分享、拼團購等玩法都可以有效增加新用戶。

以上是列舉的一些普遍玩法和營銷功能。實際情況里，旅游商家搭建微信小程序之前，需要根據(jù)自己的實際業(yè)務情況和用戶使用微信的習慣，選擇合適的營銷功能去開發(fā)。

思途智旅為涉旅企業(yè)和商家研發(fā)旅游小程序解決方案，支持多種營銷功能，定期分享營銷經(jīng)驗，幫助商家實現(xiàn)更好的經(jīng)驗管理。

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